Dla naszego klienta - amerykańskiej firmy produktowej z branży medycznej, poszukujemy specjalisty na stanowisko: IT Support specialist (2nd Line)
Twoje obowiązki:
- Zapewnianie wsparcia użytkownikom końcowym lub procesom, które nie mogą być rozwiązane przez wsparcie pierwszego poziomu (Service Desk)
- Współpraca z użytkownikami końcowymi i świadczenie usług wsparcia zgodnie z określonymi umowami o poziomie usług (SLA) i standardami ITIL
- Monitorowanie, rozwiązywanie problemów i utrzymywanie wszystkich technologii komputerowych użytkowników końcowych
- Przestrzeganie i wdrażanie standardów bezpieczeństwa zgodnie z wytycznymi działu bezpieczeństwa IT
- Przestrzeganie ustalonych standardów dokumentowania projektów, konfiguracji i standardowych procedur operacyjnych
- Praca w celu zminimalizowania wpływu przestojów na użytkowników
- Monitorowanie wydajności, diagnozowanie problemów oraz przeprowadzanie awaryjnych i planowych konserwacji systemów IT zgodnie z wymaganiami
Nasze wymagania:
- Min. 3 lata doświadczenia na analogicznym stanowisku
- Znajomość j. angielskiego na poziomie C1
- Doświadczenie w administracyjnej obsłudze systemu Microsoft Windows (komputer stacjonarny i serwer)
- Doświadczenie z pakietem Microsoft Office (Outlook, Visio, Excel itp.)
- Doświadczenie z technologią przełączania sieci (VLAN, TCP/IP, DHCP itp.)
- Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem i sprzętem
- Znajomość standardów ITIL
To oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowę o pracę💰
- Hybrydowy model pracy 🏡
- Pakiet benefitów (opieka medyczna, budżet szkoleniowy, system premii rocznych, świadczenia świąteczne, ubezpieczenie na życie) 🥇
- Pracę w stabilnej i międzynarodowej firmie z misją, mającej realny wpływ na jakość życia ludzi📈