Zaczynaliśmy jako biuro BitTorrent w Mińsku 10 lat temu. Opracowaliśmy własną aplikację opartą na protokole BitTorrent - do przesyłania plików bezpośrednio między urządzeniami z pominięciem chmury, za pośrednictwem sieci peer-to-peer. Teraz nazywa się Resilio Sync. Kiedy już mieliśmy swoje miejsce na rynku, oddzieliliśmy się od BitTorrenta i nadal zajmowaliśmy się szybkim transferem danych dla dużych firm, również przez sieć p2p i tak pojawił się Resilio Connect. 

Connect to złożony pakiet oprogramowania do zarządzania danymi — dziesiątkami i setkami milionów plików w szybkich sieciach lub odwrotnie — w wolnej komunikacji satelitarnej.

Nasz produkt jest aplikacją desktopową działająca na 3 systemach operacyjnych i sprzedajemy go w wersji pudełkowej. Nasz produkt jest napisany w dwóch językach. Od ponad pięciu lat nasz zespół koncentruje się na tym. Używają go duże korporacje, takie jak Wargaming, 2K, EA, Microsoft, Cisco itp.

2 lata temu założyliśmy biuro w Polsce, w którym pracuje około 35 osób - programiści, testerzy, wsparcie techniczne - ci, którzy stworzyli Connect od podstaw i dobrze go znają. I chcemy poszerzyć naszą kadrę. W biurze w USA mamy około 15 osób - są zespoły sprzedaży, marketingu, biznesu. Ściśle z nimi współpracujemy na wszystkich etapach rozwoju, sprzedaży i wsparcia Connect'a.

Obowiązki

• Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów, które mogą dotyczyć oprogramowania, sieci i sprzętu.
• Przeprowadzanie analizy problemu, aby zidentyfikować pierwotną przyczynę i opracować plan jego rozwiązania.
• Bezpośrednia współpraca z różnymi zespołami (Development, QA) w celu rozwiązania problemu.
• Informowanie klienta o planach rozwiązania problemu i dostarczania rozwiązania, gdy będzie gotowe.
• Zapewnianie wsparcia technicznego młodszym członkom zespołu
• Pomóć we tworzeniu baz wiedzy i innej wewnętrznej dokumentacji

Wymagania

• Ponad 5 lat doświadczenia w pracy w odpowiedniej branży lub na podobnym stanowisku
• Rozwiązywanie problemów z siecią (doświadczenie z Wireshark, tcpdump, iperf; serwerów HTTP)
• Doświadczenie z protokołami TCP/IP, UDP
• Pisanie skryptów do deploymentu
• Doświadczenie z snifferami
• Wiedza z Powershell i Bash
• Znajomość systemów Windows i Linux
• Rozwiązywanie problemów z systemem operacyjnym (doświadczenie z Sysinternals, top, iotop, netstat, systemctl itp.)
• Świetne umiejętności komunikacyjne i koncentracja na kliencie
• Możliwość ustalania priorytetów i przełączania się między różnymi kwestiami wrażliwymi na czas
• Pasja do rozwiązywania problemów, umiejętność wymyślania skutecznych rozwiązań nietypowych problemów
• Silny angielski w mowie i piśmie (B2-C1)
• Lokalizacja Warszawa

Co oferujemy

• Praca hybrydowa – połącz zalety pracy zdalnej ze specyfiką pracy biurowej
• Elastyczne godziny pracy
• Możliwość poszrzenia umiejętności i wiedzę w zakresie technologii sieciowych i p2p
• Komunikowanie się z wielkimi firmami, takimi jak Blizzard, Warner Brothers na poziomie korporacyjnym.
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Zatrudnienie na pełen etat poprzez „umową o prace”, B2B
• Prywatna opieka medyczna
• Program Multisport